Whatsapp Prueba Nuevo Área De Soporte Dentro De La Aplicación

WhatsApp debe liberar un área de soporte para los usuarios en sus futuras actualizaciones. La aplicación Messenger comenzó a probar en su versión beta una sección para permitir el contacto de los usuarios que han tenido problemas en el servicio. Con el nuevo canal, puede enviar un mensaje y ser respondido directamente por la aplicación.

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Nuevo Área de soporte de WhatsApp (Imagen: Reproducción / WABETAINFO)

La novedad fue revelada por WABetainfo , que compartió una imagen de la pantalla que se está probando. Muestra que los usuarios tendrán un campo de texto para informar sobre los problemas que tienen con la aplicación. Después de que se envíe el mensaje, WhatsApp se pondrá en contacto con la aplicación para ayudar a resolver la situación.

La página de soporte también ofrece la opción de compartir datos en el dispositivo. La compañía explica que «los detalles técnicos como el modelo y la configuración pueden ayudarnos a responder su pregunta». Incluso si se comparte la información, la Compañía no tendrá acceso al contenido, como mensajes, archivos de medios y estado.

WhatsApp tiene soporte de correo electrónico

Actualmente, el servicio ya tiene Un área de soporte en su solicitud, disponible en configuraciones Ayuda en contacto con nosotros. El contacto, sin embargo, solo es iniciado por la aplicación. Esto se debe a que después de describir el problema e insertar capturas de pantalla que demuestren la situación, el usuario se envía a un servicio de correo electrónico, donde debe reenviar su mensaje a support@whatsapp.com.

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con el cambio, El servicio de la compañía debe simplificarse, permitiendo que todo lo resuelva en la solicitud. El nuevo área de soporte de WhatsApp se está probando en la Beta 2.20.202.7 para Android y se puede liberar a todos los usuarios del sistema operativo en las siguientes actualizaciones de la aplicación. Todavía no hay información sobre cuándo la pantalla alcanza iOS.

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