El Zomato Está Saliendo Del Mercado De Alimentos, Fue Lo Que La Compañía Dijo A Los Socios Por Correo Electrónico.

Plataforma de entrega de alimentos online Zomato decidiu parar de comer serviço de entrega a partir de 17 de setembro principalmente por conta de lacunas no atendimento de pedidos que levaram a uma experiência ruim do cliente, marcando sua saída do segmento pela segunda vez desde el año pasado.

La compañía había ingresado al segmento el año pasado durante el bloqueo debido a la pandemia COVID-19, pero dejó el negocio debido a la recuperación de su negocio de entrega de alimentos.

La compañía también dijo que cree que su inversión en Grofer generará mejores resultados para sus accionistas que los esfuerzos de comestibles internos. Zomato invirtió $ 100 millones (alrededor de Rs 745 millones de rupias) para adquirir una participación minoritaria en la plataforma de entrega de comestibles de Grofer.

En un correo electrónico a sus compañeros de comestibles, Zomato dijo: «En Zomato, creemos en la entrega de los mejores servicios a nuestros clientes y mayores oportunidades de crecimiento para nuestros socios comerciales. No creemos que el modelo actual sea la mejor manera de entregarlos a nuestros clientes y socios comerciales. Por lo tanto, tenemos la intención de interrumpir nuestro servicio piloto de comestibles del 17 de septiembre de 2021 «.

El correo electrónico menciona que «los catálogos de la tienda son muy dinámicos y los niveles de stock cambian con frecuencia. Esto llevó a las brechas para solicitar solicitudes, lo que llevó a una mala experiencia del cliente «.

En el mismo período de tiempo, el modelo de entrega expresa, con la promesa de entrega, menos de 15 minutos y las tarifas de cumplimiento casi perfectas, ha obtenido mucha fuerza con los clientes y se expandió rápidamente, correo electrónico.

«Nos damos cuenta de que es extremadamente difícil extraerlo de tal promesa de entrega con altas tasas de cumplimiento consistentemente en un modelo de mercado (como el nuestro)», dijo.

Cuando se contactó, un portavoz de Zomato dijo: «Decidimos cerrar nuestro piloto de comestibles y, a partir de ahora, no tenemos planes para realizar ninguna otra forma de entrega de alimentos en nuestra plataforma. Grofer descubrió que el producto de alta calidad se ajusta al mercado de comestibles de 10 minutos y creemos que nuestra inversión en la Compañía generará mejores resultados para nuestros accionistas que nuestro esfuerzo de tienda de comestibles interna «.

en julio, CFO De Zomato, Akshant Goyal había dicho: «Es (tienda de comestibles) una gran oportunidad. La tienda de comestibles en línea nace ahora, pero está creciendo rápidamente no solo en la India, sino en todo el mundo…

«Estamos haciendo experiencias activas en este espacio y recientemente invirtamos $ 100 millones en Una participación minoritaria en Groro, con la idea de obtener más exposición a este espacio y construir nuestras estrategias y planes en todo este negocio «.

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